Questions fréquentes

Où puis-je trouver les applications Marbotic ?

Merci de visiter le store de votre tablette et de télécharger les applis que vous voulez :

     

Les jouets en bois sont-ils compatibles avec ma tablette ?

Merci de visiter la liste des tablettes compatibles. Nous la mettons à jour régulièrement !

Où puis-je acheter les Smart Numbers et les Smart Letters ?

Directement sur notre site web. Vous trouverez la boutique ici !

De nouvelles applications sont-elles en développement pour les jouets connectés ?

Oui, nous continuons de développer de nouvelles applications pour accompagner les enfants dans leur apprentissage.

Quel est la différence entre la version payante et la version gratuite des applications Marbotic ?

Les contenus sont les mêmes. La version gratuite est uniquement disponible pour les détenteurs des jouets en bois, qui doivent la débloquer à l’aide des chiffres ou des lettres. Plus de détails dans le guide de démarrage.

Comment activer le son sur les applis Marbotic ?

Tout d’abord, vérifiez que la note de musique en bas à gauche soit activée dans vos applications.

Si le problème persiste, il y a deux possibilités pour régler le problème : 

  • iPad 2, 3, 4, iPad Air, iPad mini 1, 2, 3 :

Désactiver le mode mute avec le bouton mute sur le côté de votre iPad.

  • iPad Air 2, iPad Pro, iPad mini 4 et plus :

Effectuer un mouvement de bas en haut pour ouvrir la bannière des réglages.

Ensuite, il vous suffit de désactiver le mode mute (l’icône de la cloche).

Solutions Techniques

Je ne peux pas jouer à une application, elle ne se lance pas, elle crashe...?

N’hésitez pas à effectuer les mises à jour lorsqu’elles sont disponibles. Nous améliorons nos applications avec vos retours pour assurer la meilleure utilisation possible.

Mon enfant a perdu ou endommagé une des pièces du jouet. Que dois-je faire ?

Merci de nous contacter afin que nous vous envoyions une pièce de remplacement.

Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question. Que dois-je faire ?

Merci de nous contacter directement. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Guide d’installation des jouets Marbotic

1. Installer les applications

Merci de visiter le store de votre tablette et de télécharger les versions gratuites des applis. Attention, les Smart Letters sont uniquement compatibles avec les iPads. Vous ne trouverez pas les applis sur le Google Play Store.

2. Débloquer les applis en appliquant les trois chiffres ou lettres demandées sur l’écran

Attention de bien manipuler les chiffres et les lettres par la poignée en métal !

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